GUNNAR ENGSTRAND AB har som övergripande kvalitetsmål att med marknadens högsta kvalitet på varor och tjänster vinna våra kunders förtroende. För att uppfylla detta mål har företaget lagt fast följande kvalitetspolicy.
1. Leverantörer urvalskriterier:
Vårt val av leverantör bestäms av leverantörens långsiktiga konkurrenskraft, kvalitetssäkringssystem, prispolitik, leveranskapacitet, leveranssäkerhet, allmän affärsmässighet samt miljöpolicy. Vi eftersträvar en långsiktig affärsrelation och besöker våra leverantörer regelbundet.
2. Lagerhantering:
Fastlagda rutiner följs upp regelbundet. Kontroll utförs på ankommande gods.
Vid avvikelser förs informationen tillbaka till respektive leverantör. Lagervolymen skall
alltid medge omgående utleverans till minst 98%.
3. Orderhantering:
Eventuella avvikelser från kundorder meddelas omgående. Utleverans inom 24 timmar alternativt enligt kundens önskemål.
4. Kundrelationer:
Vi eftersträvar långsiktiga kundrelationer och besöker våra kunder regelbundet.
Eventuella reklamationer hanteras snabbt och med utgångspunkt i att tillfredsställa kunden. Prisjusteringar meddelas skriftligt. Vi ger full returrätt på obrutna förpackningar.
5. Företaget internt:
Alla på företaget är väl informerade om företagets kvalitetspolicy och att allt arbete sker i enlighet med den.
VD är ansvarig för kvalitetsfrågor och för att kvalitetspolicyn efterlevs.
Stockholm 2011-06-01
Gunnar Engstrand
VD